در لالالند تلاش می‌کنیم محصولاتی باکیفیت و مطابق توضیحات ارائه‌شده به دست شما برسانیم. در صورت نیاز به بازگشت یا تعویض کالا، این قوانین را مطالعه کنید.
مهلت بازگشت کالا
طبق قانون تجارت الکترونیکی، مشتری تا ۷ روز از زمان تحویل کالا، حق انصراف از خرید و بازگرداندن کالا را دارد، به شرطی که کالا استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی و سالم خود باشد.
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا نباید استفاده، شسته‌شویی یا مونتاژ شده باشد.
- بسته‌بندی اصلی، برچسب‌ها و اقلام جانبی باید سالم و کامل باشند.
- در صورت وجود آسیب یا نقص از قبل موجود، لازم است هنگام تحویل به مأمور پست/باربری گزارش شود.
کالاهای سفارشی/غیرقابل‌مرجوع
محصولاتی که به‌صورت سفارشی (متناسب با درخواست خاص مشتری) تولید شده‌اند، مشمول بازگشت کالا نمی‌شوند مگر در صورت وجود عیب ساخت.
هزینهٔ ارسال مرجوعی
در صورت انصراف مشتری بدون وجود نقص کالا، هزینهٔ ارسال بازگشت بر عهدهٔ مشتری است. در صورت ارسال کالای معیوب یا اشتباه توسط فروشگاه، هزینهٔ بازگشت و ارسال مجدد بر عهدهٔ لالالند خواهد بود.
نحوهٔ درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، از طریق صفحهٔ تماس با ما با پشتیبانی لالالند در ارتباط باشید تا مراحل بعدی برایتان توضیح داده شود.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به همان روش پرداخت اولیه (کارت بانکی مورد استفاده در زرین‌پال) بازگردانده می‌شود.